¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestros termos están fabricados con acero inoxidable 316 de grado premium, un material seguro y altamente resistente que ofrece mayor durabilidad.

Además, son 100% libres de BPA y plomo (lead-free), por lo que no liberan sustancias tóxicas ni alteran el sabor de tus bebidas.

Cuentan con aislamiento de doble pared al vacío, lo que permite mantener tus bebidas calientes o frías por más de 24 horas.

Gracias a su tecnología de aislamiento al vacío de doble pared:

• Bebidas frías hasta por 24 horas
• Bebidas calientes hasta por 12 horas

El tiempo puede variar según el contenido y las condiciones de uso.

Sí. Todos nuestros termos incluyen un bumper protector de silicona, diseñado para ayudar a absorber pequeños impactos y proteger la base del termo.

No fácilmente. Gracias al material de acero que utilizamos, nuestros termos tienen una resistencia superior a la corrosión, incluso en ambientes húmedos o cercanos al mar.

No todos los aceros inoxidables son iguales.

En Woda utilizamos acero inoxidable 18/8 y 316 de grado premium, materiales seguros y altamente resistentes que no liberan sustancias tóxicas, incluso en contacto con temperaturas extremas.

Además, nuestros termos son 100% libres de BPA y plomo (lead-free).

Lo que usas todos los días debería ser tan seguro para tu salud como duradero.

Sí, nuestros termos pueden colocarse en el lavavajillas.

Sin embargo, para prolongar su vida útil y asegurar una limpieza más profunda, recomendamos lavarlos a mano.

Lavar cada componente por separado (tapa, sorbete y cuerpo) permite evitar la acumulación de residuos y bacterias, especialmente en zonas donde el lavavajillas no siempre llega por completo.

Así mantienes tu termo en mejores condiciones, por más tiempo.

Trabajamos con altos estándares de calidad, por lo que estos casos son poco comunes. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir.

Estaremos encantados de ayudarte. Desplázate hacia abajo y completa el formulario para que podamos revisar tu caso.

Nuestro equipo te dará respuesta en un plazo de 1–2 días hábiles y, si aplica la garantía, coordinaremos el reemplazo de tu termo sin costo adicional.

No. Cuando el termo recibe un impacto, puede afectar las capas internas de aislamiento. En estos casos no aplica garantía, ya que no se trata de un defecto de fabricación.

Sí, las tapas Spout, Straw, Wide y Sport son compatibles con nuestra línea de termos Clásicos, Plus y Sport. Por lo que pueden intercambiarse y combinarse según tu preferencia.

Sí. Todas nuestras tapas están diseñadas para ser Leak-Proof (Anti-Derrames). Asegúrate que estén correctamente cerradas.

Sí. En nuestra página web puedes adquirir tapas de reemplazo o adicionales de manera individual.

Actualmente contamos con: tapas intercambiables, stickers waterproof, accesorios de limpieza y hiking carabiner para enganchar el termo en mochilas.

Cada tipo de tapa se adapta a diferentes estilos de consumo:

Straw

Tapa sorbete

Spout

Flujo controlado

Sport

Máxima resistencia

Wide

Boca Ancha

Lava tu termo regularmente con agua tibia y jabón suave.

Para una limpieza más profunda, puedes usar un cepillo de silicona o straw brush, especialmente en la tapa y zonas de difícil acceso.

Después de lavarlo, asegúrate de secarlo completamente antes de colocar la tapa y el bumper al cuerpo del termo.

Sí, nuestros termos pueden colocarse en el lavavajillas.

Sin embargo, para prolongar su vida útil y asegurar una limpieza más profunda, recomendamos lavarlos a mano.

Lavar cada componente por separado (tapa, sorbete y cuerpo) permite evitar la acumulación de residuos y bacterias, especialmente en zonas donde el lavavajillas no siempre llega por completo.

Así mantienes tu termo en mejores condiciones, por más tiempo.

Puedes usar tu termo para bebidas frías o calientes: agua, café, té, jugos o bebidas energéticas.

Recomendamos enjuagarlo después de bebidas con azúcar o lácteos, para mantener su interior limpio y sin transferencia de sabores.

Lavar el termo regularmente, enjuagarlo después de bebidas con azúcar, leche o café, y dejarlo destapado mientras se seca.

Con agua tibia y jabón, utilizando un cepillo delgado o nuestro straw brush.

• No lo introduzcas en el microondas.
• No dejes pasar varios días sin limpiarlo. Límpialo regularmente para evitar residuos y bacterias.
• No lo dejes caer desde alturas. Puede abollarse o afectar su desempeño.

Sí. En Woda respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía limitada de por vida ante defectos de fabricación.

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en los componentes principales del termo, como:

• Oxidación inusual del acero inoxidable
• Pérdida de capacidad térmica (no mantiene la temperatura correctamente)
• Fallas en la tapa o sellos que afecten su funcionamiento

Si tu termo presenta alguno de estos problemas, nuestro equipo evaluará tu caso y, de aplicar, coordinaremos el reemplazo. Haz click aquí para llenar el formulario de tu caso.

Golpes, caídas, abolladuras, rayones, decoloración y daños por exposición a condiciones externas. Estos forman parte del desgaste natural.

Nuestro equipo realizará una evaluación del caso. Los golpes o abolladuras pueden afectar las capas internas del termo.

Envíanos un correo a info@woda.ec incluyendo: número de pedido, descripción del problema, y fotos o videos del producto.

O puedes llenar el formulario haciendo click aquí. Te estaremos contactando en 1–2 días hábiles para coordinar tu reemplazo.

Hacemos envío a domicilio a nivel nacional. Si te encuentras en Guayaquil y prefieres recogerlo, elige la opción de Pick Up (retiro en tienda) y podrás recogerlo en Kawka de Boca Samborondón.

Al realizar tu compra en web, te enviaremos un email con las instrucciones y horarios de Pick Up.

Cafetería Kawka – Plaza Bocca, Samborondón. Te notificaremos cuando esté listo para retiro.

Guayaquil: 1 a 2 días laborales. Resto de Ecuador: 2 a 4 días laborales después de confirmado el pago.

Recibirás un número de tracking para rastrear el pedido. Si tienes dudas, escríbenos a info@woda.ec.

Revisa tu correo de confirmación de envío. Si hay un error en la dirección, contacta a Servientrega al 09398607260. Si todo está correcto, escríbenos a info@woda.ec.

Tienes 15 días desde la recepción para reportar. Envía un correo a info@woda.ec con número de pedido, fotos y descripción del problema.